Résultat attendu : la connexion repasse au statut Connecté et les données recommencent à remonter.
Étapes
Ouvrez Paramètres du cabinet › Intégrations, carte Intégrations, onglet Mes connexions.
Repérez la connexion au statut Action requise.
Cliquez sur Configurer (ou sur Reconnecter depuis la page Mise en route) et reconnectez le compte avec ses identifiants.
Cliquez sur Vérifier les connexions pour contrôler l'ensemble.
Pourquoi cela arrive : l'autorisation donnée à Sofyx a expiré, le mot de passe du compte a changé, ou le compte a été désactivé dans l'outil concerné.
Si ça ne marche pas
La reconnexion échoue : vérifiez que le compte est toujours actif et qu'il a les droits nécessaires dans l'outil concerné, puis contactez le support Sofyx.