Résultat attendu : vous accédez à Sofyx, y compris après un oubli de mot de passe.
Étapes
Ouvrez app.sofyx.io.
Saisissez votre e-mail professionnel et votre mot de passe, puis cliquez sur Connexion.
Si la double authentification est activée au cabinet, saisissez le code à 6 chiffres affiché par votre application d'authentification.
En cas d'oubli, cliquez sur Réinitialiser le mot de passe (sous « Mot de passe oublié ? »), saisissez votre e-mail, puis cliquez sur Envoyer le code. Suivez ensuite les instructions reçues par e-mail pour choisir un nouveau mot de passe.
Pour vous déconnecter, cliquez sur votre nom en bas du menu, puis sur Déconnexion.
Bon à savoir
Pour votre toute première connexion, utilisez le lien d'activation reçu dans votre invitation.
Aucun mot de passe ne vous est envoyé par e-mail.
Si ça ne marche pas
Le code de réinitialisation n'arrive pas : vérifiez vos courriers indésirables et l'adresse saisie. Elle doit être celle de votre compte Sofyx.
Votre e-mail n'est pas reconnu : votre compte n'a pas encore été créé. Demandez-le à l'administrateur du cabinet.
Vous avez changé de téléphone et n'avez plus le code de double authentification : contactez le support Sofyx (voir « Comment activer la double authentification (2FA) ? »).